Ficha de empresa: OUIGO - Revista VÍA LIBRE - Fundación de los Ferrocarriles Españoles

Empresas: Ficha de empresas

OUIGO

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Dirección postal Calle Alfonso XII, 62
28014 Madrid (España)
Datos de la empresa
Equipo directivo

-    Directora General: Amandine Thomas-Commin 
-    Director de Recursos Humanos: Francisco Martín
-    Dirección Asesoría Jurídica, Regulación y Cumplimiento: Patricia Miranda
-    Dirección de Planificación y Mantenimiento: Sergio Bárcena
-    Dirección de Seguridad: David Cortés
-    Dirección Financiera y Adquisiciones: Santiago Pérez de Ayala
-    Dirección Comercial y de Marketing: Federico Pareja
-    Dirección de Operaciones y Servicios: Pierre Grosmann
-    Dirección de IT: Guillaume Dahan

Actividad Operadora Transporte Ferroviario.

Principales productos y servicios

OUIGO ESPAÑA SAU es una empresa privada, filial española del grupo francés SNCF Voyageurs, uno de los principales actores mundiales del transporte de viajeros, principalmente en ferrocarril. OUIGO fue pionera en la operación de trenes de Alta Velocidad en España tras la liberalización del mercado, y ha apostado desde su creación por ofrecer servicios accesibles para todos los ciudadanos. 

Su primera operación se produce el 10 de mayo de 2021, ofreciendo un servicio de alta velocidad entre Madrid y Barcelona con paradas en Zaragoza y Tarragona. Posteriormente, continúa ampliando destinos el 7 de octubre de 2022, donde la compañía realiza la ruta Madrid – Valencia y el 27 de abril de 2023, OUIGO amplío su actividad en España acercando su servicio hasta las ciudades de Alicante y Albacete. Desde el 19 de abril de 2024 OUIGO conectó Madrid con Valladolid y Segovia; y desde el 5 de septiembre de 2024 Madrid con Elche y Murcia. En 2024 también añadió parada en Cuenca en las rutas Madrid-Valencia y Madrid-Albacete-Alicante y conectó Valladolid con Alicante y Valladolid con Valencia. Además, el 16 de enero de 2025, OUIGO inauguró las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga, ambas con parada en Córdoba, en su red de destinos.  Finalmente, desde el 14 de diciembre de ese mismo año ofrece un servicio directo entre Barcelona y Sevilla, con paradas en Zaragoza-Delicias, Madrid Puerta de Atocha y Córdoba. 

Hoy en día, tras una inversión superior a los 700 millones de euros, casi 500 empleados directos y 2.500 indirectos, OUIGO conecta 15 destinos y ha transportado a más de 22 millones de pasajeros. Solo en 2024 la actividad de la compañía contribuyó con 159 millones de euros al PIB español. Por cada euro que OUIGO genera se añaden 9 euros a la economía española. Con el objetivo de democratizar la Alta Velocidad en España, OUIGO ofrece billetes a precios asequibles, logrando que el 25% de sus viajeros sean nuevos usuarios, así como que el 85% de los pasajeros afirme viajar más desde su llegada. 

Como compromiso de calidad, OUIGO cuenta con asientos XL, lo más grandes del mercado, compensa a partir de 30 minutos de retraso y notifica proactivamente a los clientes su derecho de indemnización en caso de demora.

 

Productos estrella: OPERADORES: 1. Nuevo trayecto en tren de alta velocidad entre Barcelona y Sevilla, con parada en Zaragoza, Madrid y Córdoba. 2. OUIGO impulsa su APP como una solución digital que permite a los usuarios adquirir billetes de una forma rápida, cómoda y accesible. 3. OUIGO FLEX, un servicio para cambiar la fecha y/u hora de tu viaje de tren. 4. Disfruta de los asientos XL, un 33% más amplio y cómodo que los asientos estándar.

 

Actividades en el año

Como novedades, en enero de 2026, OUIGO dio la bienvenida a la nueva directora general, Amandine
Thomas-Commin. La compañía, por primera vez, ofrecerá en verano un servicio transversal sin cambiar entre Barcelona y Málaga.

Innovaciones

Múltiples innovaciones en la digitalización del sector de operación ferroviaria en España.

Areas Madrid, Zaragoza (Aragón), Tarragona (Cataluña), Barcelona (Cataluña), Valencia (Comunidad Valenciana), Alicante (Comunidad Valenciana) Albacete (Castilla-La Mancha), Segovia (Castilla y León), Valladolid (Castilla y León), Cuenca (Castilla La Mancha), Murcia (Murcia), Elche (Comunidad Valenciana), Córdoba (Andalucía), Sevilla (Andalucía) y Málaga (Andalucía).

Certificados

Accesibilidad: La web y app de OUIGO cuentan con el certificado de accesibilidad AA de ILUNION para personas discapacitadas.

Actividades Operadores.
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